Preguntas Frecuentes

Si necesitas atención inmediata, por favor escríbenos por Whatsapp

Filtrar por tema
Todo
  • Todo
  • Reservas y disponibilidad
  • Envíos
  • Prendas y Tarifas
  • Entrega y devolución
  • Pagos y garantías

Necesitas Ayuda?

Puedes enviarnos un mensaje por Whatsapp a través del botón a tu derecha, o puedes dar click en "Contactar a Soporte" y enviarnos un correo. Nos pondremos en contacto en un plazo de 24 horas.

Whatsapp Correo

Reservas y disponibilidad

Te sugerimos un mínimo de 6 semanas si vas a viajar en temporada alta. El tiempo mínimo para reservar es de 5 días, pero recuerda que todo está sujeto a disponibilidad.

Puedes cambiar la fecha hasta 2 semanas antes - siempre y cuando el envío aún no haya sido despachado y el producto esté disponible para las fechas que necesitas. - El cambio de fecha tiene un costo adicional y está sujeto a disponibilidad. Solo escríbenos o llámanos para revisar tu caso.

Las tarifas de la página son por 7 días de renta. Considera que se requiere un día para el envío tanto de ida como de regreso.

Te ofreceremos una alternativa equivalente para que no te quedes sin disfrutar la nieve. Puedes escribirnos y te asesoraremos en tu búsqueda.

Sí. Los 7 días de renta comienzan a correr desde que la prenda deja nuestro showroom y terminan de correr cuando se recibe. Cualquier retraso incurre en penalización. La prenda debe devolverse ANTES de la 01:00 PM

En el caso en que la clienta anterior se retrase en la entrega, que la tintorería no lo tenga listo a tiempo o que tengamos algún problema con tu artículo, te estaremos notificando días antes para ofrecerte una alternativa. Por eso es importante cumplir con los tiempos de entrega y no afectar a la siguiente clienta.

Envíos

Actualmente no contamos con envíos. Todas las prendas se recogen y se devuelven en el Showroom.

No contamos con envíos fuera de México.

Se devuelve directamente en el Showroom en la fecha señalada ANTES de las 12:00 pm, después de esta hora cuenta como retraso e incurre en penalización, puesto que afecta a la siguiente clienta.

Prendas y Tarifas

Todas las tarifas publicadas en la página web consideran 7 días de renta. Todos los precios están en pesos mexicanos.

Sí. Todas las prendas pasan por un lavado industrial y desinfección después de cada uso, garantizando higiene y frescura. El costo de la renta incluye la tintorería.
Puedes revisar nuestra guía de tallas o elegir nuestro servicio de concierge. Si tuvieras alguna duda para realizar tu pedido, por favor escríbenos por Whatsapp y te atenderemos. Nuestros expertos ajustarán el equipo perfecto para ti.

Entrega y devolución

Existen varias opciones y puedes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades y a tu ubicación.

  • Contamos con un Showroom en Lomas de Virreyes, CDMX.
  • Adicionalmente puedes realizar la reserva y el pago por medio de la página y recoger tu pedido en el Showroom.

    • Si es un desgaste normal por uso, no hay problema. Si es un daño mayor, se evaluará el costo de reparación o reposición.

    Pagos y garantías

    Aceptamos pagos por medio de tarjetas de crédito, débito, transferencias y depósitos.

    Sí, pedimos un depósito de $500 por prenda para cada pedido. El depósito se reembolsa en un plazo de 7 días hábiles al método de pago original una vez devuelta la ropa en buen estado.

    ¿No encontraste lo que buscabas? Contactar a Soporte